Lors d'un "designathon" des designers étaient séparés en 4 équipes. Le but était de se méler à d'autres corps de métiers :
UX design, writing, UI, graphisme.. et pendant 3 jours, travailler sur un projet nouveau. Le sujet de ce designathon était de repenser le chatbot d'Orange graphiquement et techniquement pour améliorer l'expérience utilisateur. Avec notre équipe nous avons benchmarké : Serena sera la nouvelle assistante virtuelle de Orange et moi. Elle offrira une expérience totale accompagnant l'utilisateur à la fois dans dans sa navigation, ses requêtes et ses achats.
UX design, writing, UI, graphisme.. et pendant 3 jours, travailler sur un projet nouveau. Le sujet de ce designathon était de repenser le chatbot d'Orange graphiquement et techniquement pour améliorer l'expérience utilisateur. Avec notre équipe nous avons benchmarké : Serena sera la nouvelle assistante virtuelle de Orange et moi. Elle offrira une expérience totale accompagnant l'utilisateur à la fois dans dans sa navigation, ses requêtes et ses achats.
Présentation vidéo :
Sophie est le persona que nous allons utiliser afin de montrer les fonctionnalités du nouveau chatbot d'Orange : Serena. Sophie est cliente internet orange, mais elle a un forfait et un téléphone de la conccurence. Elle est à la recherche d'un iphone 16 dans son budget. Les interractions entre Sophie et Serena conduiront à l'achat d'un téléphone et d'un forfait à même le chatbot après avoir répondu à toutes ses questions par messages et images.
